基本施工料金について

★ 料金には消費税が含まれています。また、お支払いにつきましては、現金または振込でお願いしています。
★ 施工作業前に原因が不明な場合や特殊な作業が必要な場合は、追加費用が発生することがありますが事前見積もりを提示し、お客様のご承諾いただいてからの施工となりますので、承諾を頂かない限り施工作業を行いませんのでご理解が必要となります。
★ 追加の作業費用が発生する可能性がありますが了承を得た後に作業を進めます。
★ 水漏れや詰まりなどの問題については、現地調査後に詳細な料金を提供し作業内容と費用を説明し了解を得た後に施工作業を行います。
★ 作業は事前の見積もりと施工内容の承諾を得た後に行われ、訪問内容や作業内容に応じて、別途、出動費用や出張費用が追加される場合があります。
★ 見積もり前にトラブルが解決された場合、点検料金が発生する可能性がありますが、この料金は基本料金に適用されますのでご了承ください。

訪問販売におけるクーリング・オフ制度に関するルール

★ 訪問販売（自宅への訪問販売）において、商品やサービスの購入が行われた場合、原則として、報告書（書面）の受領日を含む８日間の間に水道修理（工事）の完了後でも法定書面の提示により、いかなる理由でも「クーリング・オフ」が可能です。お客様が商品やサービスに不満を感じた場合、この期間内に申請が認められます。
★ 追加されるサービス（水漏れや詰まりの修理や工事など）は、「訪問販売」に該当しますが、お客様の権利や保護は十分に確保されます。
★ 電話や問い合わせフォームからの施工（修理や工事）依頼をした箇所以外は、契約が成立していても、当社スタッフからの「不実告知」や「故意の事実不告知」、または脅迫などによってお客様が困惑し、修理工事が完了していた場合でも、クーリング・オフが可能です。ただし、以下の場合は、クーリング・オフができませんのでご注意ください。
a. 3,000円（税別）以下の場合（基本料金は対象外）
b. 当社と継続的な取引関係（365日以内で複数回の取引）がある場合
c. お客様が事業者として申し込んだ場合
d. 購入した商品が使用や消費により価値が著しく減少する可能性がある場合（消耗品）
★ クーリング・オフにより、損害賠償や違約金の支払いは不要で、販売者が商品の引き取りや権利の返還にかかる費用を負担します。既に支払われた商品代金や対価の一部は、速やかに返金されます。また、役務の提供により原状が変更された場合、原状回復を販売者に請求できます。

※ クーリング・オフの申請は、お客様を担当した施工スタッフが窓口となります。お客様の権利保護のために丁寧かつ迅速に対応いたします。

緊急時の水道修理についての対応

緊急時の水道修理に関する対応は、次のような手順で行われます。
１. 連絡: 顧客から水道に関する緊急事態が発生した場合、すぐに修理業者に連絡します。これは通常、電話やオンラインフォームなどを通じて行われます。
２. 情報収集: 修理業者は、顧客からの連絡で提供された情報を収集します。これには問題の性質や深刻さ、現場の場所、アクセス可能な時間枠などが含まれます。
３. 緊急対応: 問題の深刻さに応じて、修理業者はできるだけ迅速に対応します。一般的に、水漏れや詰まりのような緊急事態には、すぐに対応する必要があります。
４. 現場調査: 修理業者は、問題を詳しく調査するために現場に赴きます。これには、水漏れの原因やパイプの状態を確認することが含まれます。
５. 修理計画の策定: 現場調査の結果を基に、修理業者は問題の解決に向けた計画を立てます。これには必要な修理作業や部品の交換、修復方法などが含まれます。
６. 修理作業の実施: 修理計画が策定されたら、修理業者は作業を開始します。これには、パイプの修理、交換、詰まりの除去などが含まれます。
７. テストと確認: 修理作業が完了した後、修理業者はシステムや設備が正常に動作しているかをテストし、顧客と共に確認します。
８. 報告と支払い: 修理業者は、修理作業の完了を報告し、必要に応じて請求書を提供します。顧客は修理作業に対して支払いを行います。

緊急時の水道修理に関する対応は、迅速かつ効果的な問題解決を目指しています。修理業者と顧客の円滑なコミュニケーションと協力が重要です。